ニュース 店舗情報 お客様の声 会社概要
 

  デリカム ネットストア|目で楽しみ、香りを楽しみ、味を楽しむ。デリカムは作りたての本格料理をお届けします。
マイページ お買物カゴを見る
初めての方へご利用ガイドお問合せ
 


トップページ > ご利用ガイド

ご注文方法について
 ・ インターネット
 ・ お電話
 ・ FAX
 
お支払方法について
 ・ クレジット支払
 ・ 銀行振込
 ・ 代金引換
 
送料について
   10,000円以上で送料無料!
変更・キャンセルについて
返品・交換について
ギフトについて


このページではお買い物に関する情報をお伝えします。
お気づきの点やご質問などがございましたら お問合せフォーム からお気軽にご連絡ください。

商品のご注文について

お電話・FAX・店頭でご注文いただけます。
デリカムの商品はご都合に合わせて4つの方法からお買求めいただけます。
  インターネットで楽らく注文!
デリカムのサイトからいつでもご注文いただけます。
受付時間 : 24時間360日いつでもOK!
  TEL お電話で簡単スピーディ
お電話でのご注文は下記までご連絡ください。
電話受付担当が丁寧にご案内いたしますので、お気軽にお電話下さい。

※2012年4月26日(木)以降は
下記フリーダイヤルにてご注文を承ります。
→ 電話番号とファックス番号変更のお知らせ

tel:0120-251-599
受付時間 : 午前9時〜午後5時 (土日祝日休み)
※受付時間後のご注文は翌営業日扱いとなります
FAXで24時間365日いつでも受付
注文用紙をプリントし、必要事項をご記入の上、下記までお送りください。

※2012年4月26日(木)以降 は下記FAX番号に変更となります。
  FAX注文をご利用いただいているお客様はご注意ください。


ご注文FAX番号 0120-251-833 
FAX注文用紙はこちら ← 4月26日以降はこちらをご利用ください

Adobe Reader(無料)ダウンロード 注文用紙を開くにはAdobe Reader(無料)が必要です。
 インストールされていない方はこちらからダウンロードしてください。

商品のお支払について

クレジット支払、銀行振込、代金引換のいずれかをお選びください
お客様のご都合に合わせてお支払い方法をお選びいただけます。
お支払方法によって手数料が異なりますのでご注意ください。
クレジットカード支払
使用可能なクレジットカード
  • DC・UFJ・NICOS・VISA・Master Card・JCB のマークのあるクレジットカードが利用可能です。お客様が安心してクレジット決済が出来るよう、弊社はカード番号の保持・保存は致しません(カード会社のサーバーにお客様ダイレクトで認証を行います)ので、当社から一切カード番号等の重要情報が流出する事はございません。
  • ご注文内容の確認後、3営業日以内に商品を発送させていただきます。
  • 銀行振込
  • 銀行振込の場合、お支払いは <前払い> となります。
      お振込確認後、商品を発送させていただきます。
  • ご注文後、商品代金合計+送料 を下記口座へお振込みください。
  • 「三菱東京UFJ銀行」 「三井住友銀行」「みずほ銀行」 の3つからお選びください。

  •  振込先名  デリカム(カ
     振込先 1  三菱東京UFJ銀行 神田駅前支店 店番 010
             口座番号 0074735
     振込先 2  三井住友銀行 日比谷支店 店番 632
             口座番号 8565042
     振込先 3  みずほ銀行 神田駅前支店 店番 009
             口座番号 2215423

  • お支払総額は下記の通りです。
    商品代金  : 商品代金合計+送料
    振込手数料 : お振込時にお確かめください。

  • お振込の際の手数料はご負担ください。
  • お振込みは必ずご注文主様と同一のお名前でお願いいたします。
  • 金融機関からのお振込の際は、弊社領収書の発行はいたしかねますのでご了承ください。ATMのお振り込み明細、ネットバンキングの場合にはお振り込み履歴をご確認いただきますようお願いいたします。

  • ご入金が確認後、3営業日以内に商品を発送させていただきます。
  • 5営業日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
  • 代金引換
    商品お届け時に、配送担当者に代金をお支払いください。
    代引手数料 : 全国一律料金 315円 (1件につき)
    取引業者  ヤマト運輸

  • お支払総額は下記の通りです。
    商品代金  : 商品代金合計+送料+代引手数料

    ※商品配送時にクロネコヤマトの配送担当者へ代引手数料を含む代金を現金にてお支払い下さい。
    ※代金引換で、クレジットカードはご利用いただくことができません。
    ※お届けの際、配送担当者がお渡しする領収書が弊社領収書となります。
  • 送料について

    デリカム料理は<クール便>でお届けいたします。
    それ以外の商品は<通常便>でお届けいたします。

    送料はお届け先地域によって異なりますのでご注意ください。
    送料・代引き手数料を除く商品代 10,000円以上(税込)で送料無料 です。
  • 商品発送について
    クレジット支払 → 注文内容確認後3営業日以内に発送いたします。
    銀行振込 → ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
    代金引換 → ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

    ■クール便送料
    北海道
    東北
    関東
    信越
    北陸
    中部
    関西
    中国
    四国
    九州
    沖縄
    1500円
    900円
    900円
    900円
    900円
    900円
    900円
    900円
    1500円
    北海道
    青森県
    岩手県
    宮城県
    秋田県
    山形県
    福島県
    茨城県
    栃木県
    群馬県
    埼玉県
    千葉県
    東京都
    神奈川県
    新潟県
    山梨県
    長野県
    富山県
    石川県
    福井県
    岐阜県
    静岡県
    愛知県
    三重県
    滋賀県
    京都府
    大阪府
    兵庫県
    奈良県
    和歌山県
    鳥取県
    島根県
    岡山県
    広島県
    山口県
    徳島県
    香川県
    愛媛県
    高知県
    福岡県
    佐賀県
    長崎県
    熊本県
    大分県
    宮崎県
    鹿児島県
    沖縄県

    取引業者  ヤマト運輸
    発送方法  <クール便>でお届けいたします。
    保存方法  お受取後は-18℃以下で冷凍保存してください。


    ■通常便送料(食品以外のお買物の場合)
    北海道
    北東北
    南東北
    関東
    信越
    北陸
    中部
    関西
    中国
    四国
    九州
    沖縄
    1470円
    1050円
    950円
    840円
    740円
    740円
    840円
    840円
    1260円
    北海道
    青森県
    岩手県
    秋田県
    宮城県
    山形県
    福島県
    茨城県
    栃木県
    群馬県
    埼玉県
    千葉県
    東京都
    神奈川県
    新潟県
    山梨県
    長野県
    富山県
    石川県
    福井県
    岐阜県
    静岡県
    愛知県
    三重県
    滋賀県
    京都府
    大阪府
    兵庫県
    奈良県
    和歌山県
    鳥取県
    島根県
    岡山県
    広島県
    山口県
    徳島県
    香川県
    愛媛県
    高知県
    福岡県
    佐賀県
    長崎県
    熊本県
    大分県
    宮崎県
    鹿児島県
    沖縄県

    取引業者  ヤマト運輸
    通常便商品をお買求めいただく場合のご注意:
    ご注文入力ページの「送料」欄では、「宅急便」を選択してください。

  • 配送日・配送希望時間帯をご指定できます。

      1. 午前中 
    2. 12時〜14時
    3. 14時〜16時
    4. 16時〜18時
    5. 18時〜20時
    6. 20時〜21時

    ※ただし時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配送できない場合もございます。

  • 変更・キャンセルについて

    発送日前日までにご連絡ください。
  • ご注文内容の変更
    ご注文内容の変更は、発送日前日まで承っております。
    インターネット、お電話、FAXで承っております。
    但し、発送後の変更はお受けできません。

  • キャンセルされる場合
    キャンセルは発送日前日まで承っております。
    ※すでにご入金いただいた後のキャンセルは、返金にかかる振込手数料を差し引いた金額をご指定口座にお振込みいたします。

  • ご注文内容の変更 ・ キャンセルのご連絡先
     下記、ご注文受付窓口まで発送日前日までにご連絡ください。

     デリカム株式会社 ご注文受付窓口
     TEL. 0120-251-599
     受付時間 : 午前9時〜午後5時 (土日祝日休み)
     FAX. 0120-251-833
     store●delicome.com  ●を@にかえて送信してください

  • 返品・交換について

    商品到着後3日以内に返品連絡先へご連絡ください
  • 返品について
    食品ですので衛生上、お客様のご都合による返品・交換はお断りさせていただいております。商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題がある場合には商品到着後3日以内に下記の返品連絡先へご連絡ください。
    送料当社負担にて良品と交換させていただきます。

  • 返金について
    返品商品到着確認後3営業日以内に、ご指定口座にお振込いたします。

  • 返品連絡先 ・ 返送先住所
    お届けした商品に不備があった場合は、商品着後3日以内にご連絡ください。

     〒650-0022 神戸市中央区元町通1-8-14
     デリカム株式会社 配送センター

     返品・返送に関するご連絡先
     TEL. 0120-251-599
     受付時間 : 午前9時〜午後5時 (土日祝日休み)
     store●delicome.com  ●を@に換えて送信してください


  •  
     
    Copyright(C)DELICOME.CO.Ltd ALL Rights Reserved.
    ご利用規約 プライバシーポリシー 特定商取引に関する法律に基づく表示  サイトマップ